Cách ek104 bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và tham...
Thông tin chúng tôi thu thập và lý do
Khi bạn đăng ký tài khoản tại ek104, chúng tôi yêu cầu tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi ghi nhận lịch sử chơi của bạn trong các bàn live casino, slot và sportsbook để duy trì tính
minh bạch cho tài khoản và hỗ trợ tranh chấp nếu có. Địa chỉ IP và dữ liệu thiết bị giúp chúng tôi bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và cung cấp dịch vụ tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép. Chúng tôi không thu thập dữ liệu nhạy cảm như số CMND hay thông
tin tài chính chi tiết trừ khi bạn chủ động cung cấp trong quy trình xác minh nâng cao. Mọi dữ liệu được mã hóa ngay lập tức và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập theo từng trường hợp cụ thể. Bạn có quyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất cứ lúc
nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua email hoặc live chat.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn xem, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc và gửi xác nhận qua email đã đăng ký. Bạn cũng có thể hỏi về cách chúng tôi sử dụng cookie, chia sẻ dữ liệu với nhà cung cấp trò chơi hoặc thời gian lưu trữ thông tin.
Email riêng tư
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email chuyên biệt của bộ phận bảo mật. Chúng tôi phản hồi trong hai ngày làm việc và yêu cầu bạn xác minh danh tính bằng thông tin tài khoản trước khi thực hiện thay đổi.
Live chat bảo mật
Mở cửa sổ chat trong tài khoản của bạn và chọn chủ đề Quyền riêng tư để kết nối với chuyên viên được đào tạo về chính sách dữ liệu. Thời gian chờ trung bình dưới ba phút vào giờ hành chính Việt Nam.
Biểu mẫu yêu cầu
Điền biểu mẫu trực tuyến với tên tài khoản, email đã đăng ký và nội dung yêu cầu cụ thể. Chúng tôi gửi mã xác nhận qua SMS trước khi xử lý để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi yêu cầu giả mạo.
Các nguyên tắc bảo mật chúng tôi tuân thủ
Chính sách này được soạn thảo dựa trên thực tế vận hành nền tảng ek104 tại thị trường Việt Nam, phản ánh đúng cách chúng tôi xử lý dữ liệu hàng ngày...
Mã hóa đầu cuối
Mọi thông tin bạn gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng di động đến máy chủ của chúng tôi đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3, đảm bảo không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu giữa đường truyền.
Phân quyền truy cập
Chỉ nhân viên có nhiệm vụ xử lý giao dịch, hỗ trợ khách hàng hoặc kiểm toán bảo mật mới được cấp quyền xem dữ liệu cá nhân của bạn. Mỗi lần truy cập đều được ghi log và kiểm tra hàng tuần.
Lưu trữ an toàn
Dữ liệu của bạn được lưu trên máy chủ riêng biệt với tường lửa nhiều lớp và sao lưu mã hóa hàng ngày. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thanh toán nhạy cảm như mã CVV sau khi giao dịch hoàn tất.
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với công ty quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hay bất kỳ bên thứ ba nào ngoài mục đích vận hành nền tảng và tuân thủ pháp luật.
Cookie có chọn lọc
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị của bạn. Bạn có thể tắt cookie theo dõi hành vi trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chơi.
Quyền kiểm soát dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa tài khoản và toàn bộ lịch sử liên quan bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ của chúng tôi.
Các tài liệu bảo mật khác trên ek104
Chính sách bảo mật này hoạt động cùng với các tài liệu khác quy định cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch và tranh chấp. Dưới...
Các tính năng bảo vệ tài khoản trên nền tảng
Chúng tôi thiết kế giao diện và quy trình tài khoản với nhiều lớp bảo mật để bạn yên tâm khi chơi live casino, slot và...
Xác thực hai yếu tố
Bật tính năng gửi mã xác nhận qua SMS mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm như mật khẩu hay email. Bạn cũng có thể dùng ứng dụng xác thực nếu muốn thêm lớp bảo vệ.
Thông báo giao dịch
Nhận tin nhắn SMS hoặc email ngay sau khi nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay. Nếu phát hiện giao dịch lạ, bạn có thể liên hệ hỗ trợ trong vòng năm phút để tạm khóa tài khoản và điều tra.
Lịch sử đăng nhập
Xem danh sách các thiết bị, địa chỉ IP và thời gian đăng nhập gần nhất trong trang cài đặt tài khoản. Bạn có thể đăng xuất tất cả phiên khác bằng một cú nhấp nếu nghi ngờ ai đó truy cập trái phép.
Mã PIN rút tiền
Đặt mã PIN sáu chữ số riêng biệt với mật khẩu đăng nhập để xác nhận mọi lệnh rút tiền. Mã PIN này không được lưu dưới dạng văn bản thuần túy và chỉ bạn biết, giúp bảo vệ số dư ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Thời gian chờ tự động
Nếu bạn không thao tác trong mười lăm phút, hệ thống tự động đăng xuất để tránh người khác sử dụng thiết bị của bạn khi bạn rời khỏi màn hình. Bạn có thể điều chỉnh thời gian chờ trong cài đặt bảo mật.
Khóa tài khoản tạm thời
Gửi yêu cầu tạm khóa tài khoản trong bảy, mười bốn hoặc ba mươi ngày nếu bạn muốn nghỉ ngơi hoặc đang đi du lịch. Trong thời gian này không ai có thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch, bảo vệ tài khoản khỏi rủi ro.